Wenn der Postmann wieder klingelt ....

[cool runnings]

Manchen dürfte der Titel bekannt sein.

Heute habe ich in einem kleinen Päckchen das hier gefunden:

[cool runnings]

Das ist aber keine Neuanschaffung, sondern die Geschichte über exzellenten und unkomplizierten Kundenservice. Und das aber nicht bei einem der größeren Manufakturen, deren Uhren im vier- oder gar fünfstelligen Bereich kosten, sondern bei einer Uhr, die mich gerade mal $ 250,- gekostet hat.

Aber nun der Reihe nach. Vor ein paar Wochen wollte ich meine Dan Henry 1970 aus dem Schrank holen und fand sie so vor:



Das Glas war gesprungen. Obwohl ich keine weiteren Beschädigungen fand, die auf einen Sturz hindeuteten, verdächtigte ich erst mal meine Kinder, da meine Frau mir versicherte, die Uhr nicht in der Hand gehabt zu haben. Aber auch die Kinder sagten, dass sie nicht an dem Schrank waren, was ich zunächst als Schutzbehauptung einstufte und das mich zusätzlich ärgerte.

Dann gab mir ein lieber Uhrenfreund den Hinweis, dass es im Netz ein paar Berichte über gesprungene Gläser auf Grund von Gehäusespannungen bei diesem Modell gibt. Also schnell mal danach gesucht und dort gelesen, dass dies tatsächlich schon ein paar Mal vorgekommen sei. Daraufhin schickte ich eine Mail an den Hersteller, dessen Chef mir 1,5 Stunden später an einem Sonntag (!) persönlich antwortete und mich bat, die Uhr einzuschicken, was ich auch tat. Nach gut drei Wochen kam sie heute wieder zurück. Auf den ersten Blick scheint es eine komplett neue Uhr zu sein, bei der lediglich der Bodendeckel mit meiner Limitierungsnummer wieder eingesetzt wurde, obwohl meine Uhr schon über ein Jahr alt war.

Ich bin wirklich begeistert, dass so ein kleiner Uhrenhersteller einen solch großen Service bietet. Chapeau, Dan Henry!

Und hier noch ein paar Bilder von heute:

[Andi]

Sehr schönes Happy End

[Heinz-Jürgen]

Schön, dass Du sie zurück hast. Schon eine irre Story.

Beispielhafter Service.

[schlumpf]

...und alles ist wieder gut!

[Prem Amido]

Klasse Service.
Toll, dass es den auch noch gibt...

[MCG]

Sehr cool!

[cool runnings]

Schon wieder ein Paket mit einem Kreuz. Ob es dieses Mal aus der Schweiz ist?

[schlumpf]

Wir sind gespannt!

[C.95]

Danke Dean, interessante Info und klasse Service

Teste doch die neue Uhr mal, ob dieser Effekt wiederholbar ist ?!
Z.B. die Uhr in der Sauna auf max. Temp. erwärmen, also nicht am Arm lassen und dann - NUR die Uhr - in Eiswasser abkühlen

[cool runnings]

Danke Dean, interessante Info und klasse Service

Teste doch die neue Uhr mal, ob dieser Effekt wiederholbar ist ?!
Z.B. die Uhr in der Sauna auf max. Temp. erwärmen, also nicht am Arm lassen und dann - NUR die Uhr - in Eiswasser abkühlen

Ne, das lass ich mal Heiko.

Und es geht gerade nicht um die Dan Henry.
Das Paket kam heute.

[C.95]

Danke Dean, interessante Info und klasse Service

Teste doch die neue Uhr mal, ob dieser Effekt wiederholbar ist ?!
Z.B. die Uhr in der Sauna auf max. Temp. erwärmen, also nicht am Arm lassen und dann - NUR die Uhr - in Eiswasser abkühlen

Ne, das lass ich mal Heiko.

Und es geht gerade nicht um die Dan Henry.
Das Paket kam heute.

Das neue Paket habe ich wohl gesichtet, aber das defekte Glas der DH ist bisher noch interessanter.

Änder sich garantiert, wenn das Paket geöffnet wird ?!

[cool runnings]

Kommt darauf an, ob Du Dich für Swatch begeistern kannst.



Habe aber nun ein kleines Problem. Ich wollte eine für mich und eine für meine Frau. Das nette Team im Swatch Store in Berlin konnte mir aber aufgrund der großen Nachfrage nur eine schicken.
Jetzt ist die aber so gut verpackt, dass ich befürchte, die Verpackung zu zerstören bevor ich sie meiner Frau gebe.



Ich müsste den roten Streifen an der Perforation lösen um die Box öffnen zu können.
Deshalb muss ich mit weiteren Bildern noch warten.

[cool runnings]

Ich verlinke mal zum ursprünglichen Thread. Dort findet man auch Bilder der Uhr:

viewtopic.php?p=1051224#p1051224

Sorry, wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich das erste Bild nicht gepostet.

[jeannie]

Ich verlinke mal zum ursprünglichen Thread. Dort findet man auch Bilder der Uhr:

viewtopic.php?p=1051224#p1051224

Sorry, wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich das erste Bild nicht gepostet.

Wieso Sorry? Du kriegst doch ne Zweite.

Wir warten.